Contacta con soporte sin revelar contraseñas ni códigos

Describe hora, fuente, página, referencia y error no sensible. Evita tokens, OTP, mensajes privados y credenciales completas en las capturas.

Un informe concreto ahorra preguntas. Distingue rechazo de formulario, correo ausente, sesión incorrecta y pago pendiente: necesitan datos de diagnóstico diferentes.

Explica qué esperabas y qué pasó

Incluye hora con zona, página, tipo de fuente y error visible no sensible. Para pagos, usa la referencia. Para recepción, di si llegan otros mensajes a esa bandeja. Describe los pasos de forma reproducible.

Retira datos confidenciales

No envíes contraseñas, RefreshTokens, secretos de acceso, frases de recuperación u OTP válidos. Revisa las capturas antes de compartirlas. Usa los contactos publicados; un artículo no inventa identidad jurídica del operador.

¿Soporte necesita mi contraseña?

No. No la compartas.

¿Debo adjuntar un correo privado completo?

Normalmente basta una descripción inicial redactada sin información sensible.