联系支持时不提供密码和验证码

描述时间、来源、页面、参考号和非敏感错误。发送截图前删除令牌、OTP、私人邮件及完整登录凭据。

清晰的问题描述可以减少来回追问。表单拒绝、缺少邮件、账户会话错误和付款等待是不同情况，需要不同的诊断信息。不要只写“不能用”，而应说明目标与实际结果。

给出可重复的过程

记录带时区的时间、页面区域、来源类型以及不敏感的报错。支付问题提供账单参考号；接收问题说明同一邮箱是否收到其他消息。列出触发步骤，避免把发送方拒绝误当平台导入故障。

去掉敏感资料

不要发送密码、RefreshToken、收件箱访问秘密、恢复词或仍有效的 OTP。先检查截图是否露出私人消息和支付细节，再考虑分享。使用网站公开的联系渠道；文章不会代替运营者确认法律身份、地址或未核实的数据保留承诺。

支持需要我的密码吗？

不需要。请勿提供。

必须附上完整私人邮件吗？

通常先提供经过脱敏的描述、时间和状态即可。