يبدأ استرجاع رسائل البريد المحذوفة بمعرفة المكان الذي نُقلت إليه الرسالة. في برو بلس من Temp Mail Ace، ينقل حذف الرسالة محتواها إلى مجلد المحذوفات القابل للاستعادة. وخلال نشاط الاشتراك، يمكن استرجاع الرسائل المخزنة المؤهلة دون حد عمر منفصل من سبعة أيام للمحذوفات.
يتعلق الاسترجاع ببريد ما زال موجودًا وفق سياسة الاحتفاظ. ولا يعيد بناء محتوى حُذف نهائيًا قبل الميزة الحالية أو بعد تنظيف بيانات انتهت مدتها. يشرح دليل حفظ الرسائل هذا الحد حتى تعرف ما يمكن استعادته.
استرجاع الرسالة من صندوقها الأصلي
سجّل الدخول إلى صاحب صندوق بلس، واختر العنوان الكامل الذي استقبل الرسالة. افتح المحذوفات داخل ذلك الصندوق، ثم اختر الرسالة واستخدم استرجاع لإعادتها إلى الوارد. انتقل إلى الوارد بعد ذلك للتأكد من ظهور الرسالة المطلوبة.
إذا تشابهت الموضوعات، راجع المرسل ووقت الوصول والمحتوى قبل تنفيذ الإجراء. قد تنتهي صلاحية رمز التحقق عند المرسل رغم بقاء رسالته محفوظة. استرجاع البريد القديم لا يمدد صلاحية الرمز أو رابط التفعيل الموجود بداخله.
إذا حذفت عنوان الصندوق أيضًا
تعالج محذوفات الرسائل وسجل العناوين مشكلتين مختلفتين. حذف العنوان قد يمنع الوصول إلى الصندوق الذي يحتوي على الرسالة. افتح History، وابحث عن العنوان الأصلي واسترجعه أولًا إذا سمحت حالة الاشتراك وسعة الصناديق النشطة بذلك. بعدها اختر الصندوق وراجع مجلدات رسائله.
يحافظ استرجاع العنوان على هوية الصندوق وبريده المخزّن. لكنه لا يعيد كل رسالة إلى الوارد؛ تظل الرسالة التي نقلتها سابقًا للأرشيف أو المحذوفات في مجلدها. اتبع دليل استرجاع عنوان البريد لهذه الخطوة الأولى.
عندما لا يتاح زر الاسترجاع
راجع إيميل الحساب وحالة الاشتراك. قد يتيح انتهاء برو بلس قراءة البريد خلال مهلة القراءة المحددة، لكن الاسترجاع يحتاج إلى وصول نشط. راجع تجديد الاشتراك بدل إنشاء حساب مختلف للبحث عن الرسائل نفسها.
تأكد أيضًا من أن الصندوق يتبع برو بلس، وليس المجانية أو برو بقواعد حذف مختلفة. إذا نُظفت البيانات نهائيًا بعد انتهاء الاحتفاظ، فلن يعيدها التجديد. وإذا كانت الرسالة المخزنة مؤهلة وتعذر استرجاعها، تواصل عبر قناة الدعم المنشورة بمعلومات عن المشكلة دون كلمات مرور أو مفاتيح وصول.
الاسترجاع لا يكرر التخزين ولا يحرره
يحافظ نقل الرسالة للمحذوفات على المحتوى والمرفقات ضمن مساحة بلس. يغير الاسترجاع المجلد بدل إنشاء نسخة أخرى من البريد. وبالمثل، لا يحرر حذف رسالة قابلة للاستعادة مساحة لاستقبال بريد جديد لأنها ما زالت مخزنة.
استخدم الأرشيف للبريد الذي تريد الاحتفاظ به بعيدًا عن القائمة الرئيسية. واستخدم المحذوفات للعناصر التي تريد إزالتها مع احتمال استرجاعها أثناء الأهلية. لا يضيف أي مجلد إمكانية إرسال البريد إلى الخدمة المخصصة للاستقبال.
إجابات سريعة
هل ينتهي الاسترجاع بعد سبعة أيام من الحذف؟
لا يوجد حد منفصل من سبعة أيام أثناء الاشتراك النشط. تظل مساحة الباقة ونهاية الاحتفاظ المرتبطة بالاشتراك مؤثرتين.
هل يصبح رمز التحقق القديم صالحًا عند استرجاع رسالته؟
لا. يتحكم المرسل في صلاحية رمز التحقق.
هل أسترجع رسالة شخص آخر إذا عرفت عنوانه؟
لا. يتطلب الاسترجاع تصريح الحساب الذي يملك البريد، وليس معرفة العنوان وحده.
العودة لكل الأدلة