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Solución de problemas

Caducidad del buzón y conservación: dos plazos distintos

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Comprende la duración del acceso y la conservación de mensajes. Archivar, actualizar o renovar no devuelve contenido borrado ni reinicia su edad.

El acceso al buzón y la conservación de cada mensaje son independientes. Un usuario puede tener una suscripción activa mientras un mensaje antiguo ya ha caducado.

Mira el plazo de acceso

Free sigue el contador mostrado. El acceso de pago depende del abono válido y del estado del buzón. Cerrar el navegador no detiene esos plazos ni restaura un buzón anónimo vencido.

La conservación continúa

Los mensajes de pago tienen actualmente un máximo de 30 días; pueden aplicarse plazos menores o borrado anterior. Archivo y Papelera no detienen su edad. Guarda lo necesario en un lugar duradero adecuado.

¿Renovar recupera mensajes eliminados?

No. Ampliar acceso no recrea contenido.

¿Archivar inicia otros 30 días?

No. La fecha y las reglas del mensaje siguen vigentes.

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